思うように成績が振るわない、あるいは仕事がつらくて仕方がないと感じるセールスの方は、「自分の気持ちに偽りなく、心からお客さまにしたい!」と思える人を、挙げられるだけでいいから(できれば別人)、リストアップし、訪ねてみることをお勧めします。
私の経験からも、本当の気持ちでぶつかっていけば、そして、安心してNOをいえる信頼があれば、その結果がNOでも、さらに人間関係は良くなります。
断られることが多くてつらい人は、「とりあえず行く」からダメなのかもしれません。
本当に大切に思う人だけを訪ねていけば、YESでもNOでもハッピーなのです。
ご契約者であるかどうかは別にして、親友のように親しい人たちに囲まれている状況は、保険セールスマンとして理想的だと思います。
が以前、「本当に大切な方をご紹介ください」とお話ししていたのも、同じ理由からです。
ライフプランナーという仕事は、お客さまとそのご家族の人生、あるいは経営者ならばこれほど素晴らしい仕事は、他にないと思います。
私にとって、生命保険の保険証券はその権利を与えてくれるパスポートだと思っていて、そばにいさせていただけることに感謝し、″人生の真の伴走者″として、保険金をお支払いした後もお付き合いできる関係をめざしています。
そのために、私はカウンセリングやコーチング資格を取得し、専門的な知識と技術を学んできました。
経済的なリスクマネジメントだけではなく、精神的にも一保険担当者以上の支援ができるようにスキルと経験を積み上げてきたつもりです。
その必要があるかどうかは考え方の違いでしょうが、私は保険担当者として″そこまでする仕事″をめざしています。
例えば、時間の商談の中には、お客さまの価値観がたくさん散りばめられています。
コーチングやカウンセリングを身に付けると、それがよりわかるようになります。
お話をしながら、その方の大事にしている価値観を理解するように心がけるといいと思います。
た、その際には、単なる好奇心ではなく、誠実に、健全な好奇心で尋ねていくことが誰にとっても、他人が自分に健全な関心を寄せてくれる状態というのは、心地よいものだからです。
お客さまの人生の真の伴走者となっていくためには、その方が本当は人生で何を望んでいて、何を守りたいのかをお聴きすることが必要です。
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